Het is weer tijd voor een nieuwe telefoon provider, maar welke is het beste?’ is een veel gehoorde vraag. Om hier goed antwoord op te geven doen we onderzoek naar telefoonproviders in Nederland. Deze keer is Simyo aan de beurt. Een telefoonprovider waar we hoge verwachtingen van hebben. Niet alleen omdat wij deze vorig jaar hebben bestempeld als beste mobiele provider 2013, maar ook de consumentenbond dit heeft gedaan.
Alle telefoonproviders vergelijken: bellen
Om de klantenservice van alle telefoonproviders te vergelijken, bellen we de desbetreffende aanbieders op. Zo hebben we Simyo opgebeld en gedaan alsof we een klant waren. We werden snel door een medewerker te woord gestaan en we werden ook nog eens goed geholpen. De klantenservice medewerkers bleven geduldig helpen ondanks de vele vragen. Daarbij was het ook nog eens een heel vriendelijk gesprek. We waren dus zeer te spreken over de klantenservice van Simyo. Je zou ze bijna opbellen om gewoon een gezellig gesprek mee te houden.
Overige klantenservice van telefoonproviders vergelijken
Verder heeft Simyo, net als andere telefoonproviders, natuurlijk ook andere manieren om hun klanten te helpen. Eén van de belangrijkste hiervan is sociale media. Simyo reageert snel en direct op vragen en proberen zo goed mogelijk te helpen bij problemen. Zo nodig verwijzen ze je ook door naar de telefonische klantenservice. Enige nadeel aan de overige klantenservice van Simyo, is dat er geen winkels zijn waar je heen zou kunnen gaan. Als we alle telefoonproviders vergelijken is dit toch wel een nadeel bij Simyo.
Simyo beste mobiele provider?
Zoals al eerder vermeld was Simyo de beste mobiele provider 2013. De vraag is nu natuurlijk, worden ze ook de beste mobiele provider 2014? Wij denken dat er een grote kans is dat deze telefoonprovider deze titel weer in de wacht sleept. De uitstekende klantenservice is natuurlijk aantrekkelijk maar laten we eerlijk zijn, de prijzen zijn dat ook. Ook al is dat een beetje off-topic, het is wel een belangrijk punt om mee te nemen bij het kiezen van de beste mobiele provider 2014.
Kevin Mol
Andere bezoekers bekeken ook:
