Beste mobiele provider van 2023
Goedkoopste provider vanaf 10 GB
Uitstekend netwerk
Tele2 is de beste mobiele provider van 2023. Zij zijn dit jaar voor de vierde keer op rij de beste mobiele provider. Tele2 is betrouwbaar, communicatief goed naar de klant toe, goedkoop en hebben een hele goede dekking.
Hoe bepalen wij de beste provider?
Bestemobieleproviders.nl doet jaarlijks uitgebreid onderzoek naar de beste mobiele provider. Bij het onderzoek nemen wij de volgende stappen:
Prijs
Voor klanten is de prijs erg van belang. Dit is daarom ook een onderdeel van het onderzoek waar veel aandacht aan wordt besteed. Ten opzichte van vorig jaar gaan wij nu maandelijks de goedkoopste provider benoemen. Dit komt omdat wij voor dit onderzoek rekening houden met het prijsverloop en de aanbiedingen.
Voorwaarden
Dit is een nieuw onderdeel in het onderzoek. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat betrouwbaarheid heel belangrijk is voor de klanten. We hebben dit onderzocht door middel van de voorwaarden. Daarbij wordt er gekeken naar de contracten en hoe transparant de providers daadwerkelijk zijn. Onder voorwaarden vallen drie subcategorieën: onverwachte kosten, tarieven en contact mogelijkheden.
Netwerk
Naast ons eigen onderzoek, raadplegen we ook andere onafhankelijke onderzoeken voor het netwerk. Zo gebruiken wij het onderzoek van OpenSignal & P3 voor de dekking binnen Nederland.
Verwerking & reactie woordvoerders
Nadat wij alle data hebben verzameld gaan wij dit verwerken. We stellen hierbij vragen aan de persvoorlichters om verduidelijking te krijgen bij bepaalde onderwerpen.
Publicatie
Als laatste stap publiceren wij het onderzoek. Vaak gaan wij bij de provider zelf langs om de award te overhandigen.
Bekijk het hele onderzoek
Beste telefoonprovider per onderdeel
Wij hebben voor drie categorieën en drie subcategorieën onderzocht welke provider het beste is. Je kunt de mobiele provider kiezen die het beste bij jou past. Wat vind jij belangrijk?
T-Mobile heeft het beste netwerk van alle mobiele providers. Dit komt uit onderzoek van Bestemobieleproviders.nl, P3 & OpenSignal. Ook voor bereik is T-Mobile de beste provider. Het netwerk van T-Mobile heeft een hoge downloadsnelheid, lage latency en een goed bereik.
Snelste internet in de praktijk
Beste dekking over heel Nederland
Meest innovatieve provider
Hoe bepalen wij het beste netwerk?
Bestemobieleproviders.nl gebruikt meerdere onafhankelijke bronnen in het bepalen van het beste netwerk. Hierbij gebruiken wij onder andere ons eigen onderzoek, het onderzoek van OpenSignal & het onderzoek van P3.
Bekijk het volledige onderzoek naar het netwerk
Hollandsnieuwe heeft de beste voorwaarden van alle mobiele providers. De provider scoort op alle onderdelen tenminste een voldoende en communiceren het beste naar de klanten.
Goede communicatie
Informatief naar de klant toe
Veel contactmogelijkheden
Hoe bepalen wij de beste voorwaarden?
Om goed te scoren voor een categorie moet een mobiele provider aan de eisen van die categorie voldoen.
Eisen onverwachte kosten
- Buiten de bundel kosten moet in het contract vermeld worden of met een doorverwijzing naar de site.
- Er moet worden uitgelegd dat de provider bewust is van onverwachte kosten en hoe die voorkomen kunnen worden. Hierbij moet de provider duidelijkheid geven over welke maatregelen zij nemen om onverwachte kosten te voorkomen.
- Sommige mobiele providers verlagen de downloadsnelheid als de bundel op is. Hierbij moet de klant de optie hebben om de hoge downloadsnelheid te behouden.
- Klanten worden maandelijks gewaarschuwd door de provider alvorens ze over de bundel heen gaan. Hierbij worden de buiten bundel tarieven vermeld.
- Fair Use Policy moet benoemd worden en eventueel uitgelegd worden. (Alleen nodig als de provider onbeperkte abonnementen aanbieden).
Eisen tarieven
- Alle tarieven van jouw abonnement worden duidelijk in het contract vermeld. Hierbij gaat het om maandelijkse kosten en buiten de bundel kosten.
- De tarieven voor bellen & internetten vanuit en naar het buitenland worden duidelijk gecommuniceerd. Deze moeten vermeld worden in het contract. Als dit niet het geval is of als de klant via een link wordt doorverwezen is dit minder goed.
- Als er wijzigingen plaats vinden met betrekking tot de tarieven moet dit goed gecommuniceerd worden naar de klant. Er mogen geen stille veranderingen zijn in tarieven.
Bekijk het hele onderzoek naar de klantenservice
Voor ieder verbruik biedt Youfone goedkope telefoonabonnementen aan. Youfone biedt de goedkoopste bundels aan voor gemiddeld en groot verbruik. De meeste Nederlanders zijn het goedkoopste uit als ze kiezen voor een abonnement van deze telefoonprovider. Na uitgebreid onderzoek naar de goedkoopste provider hebben wij Youfone uitgeroepen tot de goedkoopste provider van februari 2023
Goedkoopste voor gemiddeld gebruik
Altijd goedkoop, ook zonder aanbiedingen
Goedkoop voor alle soorten gebruikers
Hoe bepalen wij de goedkoopste provider?
Voor het bepalen van de goedkoopste provider bekijken wij niet alleen de huidige prijzen. Tijdens het onderzoek kan een provider een goede aanbieding hebben. Dit betekent niet automatisch dat deze provider altijd goedkoop is. Hierdoor houden we gedurende het jaar alle aanbiedingen & prijzen bij.
Verschillende type verbruik
Omdat het verbruik van iedereen verschilt houden wij rekening met klein, gemiddeld & groot verbruikers. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft als overheidsinstantie een goed beeld van wat het gemiddelde gebruik is. Voor het klein & groot verbruik maken we gebruik van andere bronnen, waaronder de providers zelf.
Deze data vergelijken wij met de prijzen van providers. Per type verbruik beoordelen we of een provider goedkoop is.
Bekijk het hele onderzoek naar de goedkoopste provider
Vodafone biedt momenteel de hoogste 5G downloadsnelheid aan. Bij Vodafone kan je een maximale downloadsnelheid van 1000 Mbit/s verwachten. Deze snelheid kan alleen behaald worden met de nieuwste telefoons. Oudere modellen en budget telefoons kunnen vaak een lagere snelheid aan.
Tot 1000 Mbit/s downloadsnelheid
Goede klantenservice
Alles in 1 voordeel mogelijk
Hoe bepalen wij de snelste provider?
De snelste mobiele provider is de provider die op papier over het hele jaar de hoogste downloadsnelheid aanbiedt aan haar klanten. Dit gaat alleen over de theoretische internetsnelheid die in het contract vermeld wordt. In de prakijk is T-Mobile de snelste mobiele provider.
Zelf een provider beoordelen?
Wij zijn benieuwd naar de ervaringen met jouw mobiele provider. Zou je jouw provider aanraden aan een ander?
Door je ervaring te delen kunnen wij een beter advies geven aan andere consumenten.
