Aan het eind van het jaar wordt een onderzoek gedaan onder alle mobiele providers om te bepalen welke mobiele provider de beste mobiele provider is. Dit jaar wordt onderzocht wat de beste mobiele provider van 2016 zal zijn.
De beste mobiele providers
De mobiele providers worden momenteel onderzocht om de beste mobiele provider van het jaar te bepalen. Tijdens dit onderzoek worden de prijs, klantenservice en dekking onderzocht. Het onderzoek van de prijs van de mobiele providers wordt gesplitst in sim only abonnementen en telefoonabonnementen. De mobiele providers worden beoordeeld op de abonnementen voor kleinverbruikers, grootverbruikers en voor het gemiddeld verbruik. Op basis van vooronderzoek zijn de nominaties voor de beste mobiele provider bekend. KPN, Simyo, Tele2, Ben en T-Mobile zijn genomineerd voor de beste mobiele provider van 2016.
Bepalen van de beste mobiele provider van 2016
Het bepalen van de beste mobiele provider is altijd lastig. Door de komst van nieuwe moderne smartphones en 4G is er een grotere diversiteit gekomen binnen de klantengroep van mobiele providers. In het onderzoek worden een aantal belangrijke aspecten onderzocht: de prijs, de klantenservice en de dekking. Dit is belangrijk voor iedereen die een mobiel abonnement wil afsluiten. Speciale acties zoals het buitenbundel bellen bij Hollandsnieuwe worden niet in de vergelijking van de prijs meegenomen.
 |  |  |  |  |
Nominaties goedkoopste provider van 2016
Het onderzoek zal zich richten op de prijs van de abonnementen voor kleinverbruikers, grootverbruikers en het gemiddelde verbruik. De sim only abonnementen én de abonnementen inclusief telefoon zullen worden vergeleken. De nominaties voor de goedkoopste mobiele provider van 2016 zijn momenteel: KPN, Simyo, Tele2, T-Mobile en Ben. KPN, T-Mobile en Tele2 zijn genomineerd voor de goedkoopste provider voor een abonnement inclusief telefoon. Ben en Simyo zijn genomineerd voor de goedkoopste sim only providers van 2016. Hoewel Tele2 niet de goedkoopste mobiele provider in het begin van 2015 was bieden ze nu een langdurige actie aan voor goedkope 4G toestellen. Deze actie zal gedurende 2016 waarschijnlijk blijven lopen.
De beste providers op basis van klantenservice
De providers die verwacht worden tot de beste mobiele providers uit het onderzoek te komen zijn: KPN, Tele2, T-Mobile en Simyo. Uit het vorige onderzoek kwamen KPN en Simyo goed uit de test. De vijf mobiele providers komen uit de eerste tests goed naar voren. Het valt op dat alle medewerkers zeer vriendelijk zijn, dit is iets wat niet blijkt uit de vele ervaringen die op het internet geplaatst zijn. Het is niet opmerkelijk dat KPN bij de beste mobiele providers uit het onderzoek zit. KPN is de enige mobiele provider die een 24/7 klantenservice aanbiedt. Vodafone, die op dit moment niet onder de genomineerde mobiele providers valt meldt zelf dat ze ook een 24/7 klantenservice hebben. Echter, kan je buiten kantoor uren de klantenservice niet meer spreken.
Het beste netwerk van 2016
In 2015 stond 4G en 4G+ centraal. Tegenwoordig bieden bijna alle mobiele providers een 4G verbinding aan. Momenteel zijn er vier verschillende 4G netwerken. KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 hebben alle vier een eigen 4G netwerk in beheer. Tele2 heeft als laatste haar 4G netwerk gelanceerd. Gedurende 2016 zullen er veel nieuwe ontwikkelingen komen op het 4G netwerk. Tele2 zal als eerste mobiele provider VoLTE gaan gebruiken, de provider verwacht in februari de eerste publieke tests te gaan doen. Andere mobiele providers zullen waarschijnlijk eind kwartaal één van 2016 beginnen met het aanbieden van 4G.
VoLTE zal de kwaliteit van het bellen verbeteren, vooral Tele2 zal hier profijt bij hebben omdat deze mobiele provider geen eigen 3G netwerk heeft. Hiervoor maken ze gebruik van het netwerk van T-Mobile. Vodafone heeft onlangs laten weten dat ze op enkele plekken in Nederland de maximale 4G+ snelheid gaan verhogen naar 300 Mbit/s. Gedurende 2016 zal dit op meer plekken gebeuren, het is nog onbekend wat de netwerken gaan doen. Vodafone zal daarom in het begin van 2016 de hoogste downloadsnelheid bieden. Vodafone zal daarom het beste netwerk aangezien het netwerk van Vodafone landelijk dekkend is. Tele2 is nog niet zo ver, eind 2016 verwacht Tele2 dezelfde dekkingsgraad te bereiken zoals Vodafone, KPN en T-Mobile.
Gedurende 2015 heeft ieder mobiele provider last gehad van een storing, hoewel het vervelend is voor klanten kunnen de mobiele providers niet garanderen dat er nooit een storing zal zijn. Het is belangrijk voor klanten hoe dit eventueel vergoedt wordt. De providers zijn niet verplicht een vergoeding te bieden, T-Mobile bood echter wel een vergoeding aan haar klanten. Iedereen kreeg de keuze tussen een kleine extra databundel of een kleine korting op de abonnementskosten van die maand.
De beste mobiele providers van 2016
De genomineerde mobiele providers voor de beste mobiele provider van 2016 op basis van klantenservice zijn KPN, Tele2, T-Mobile, Simyo en Ben. Deze nominaties zijn gemaakt op basis van het vooronderzoek naar de klantenservice van de mobiele providers. KPN, Tele2, T-Mobile, Simyo en Ben zijn ook goedkope mobiele providers geweest gedurende 2015 en zullen dit waarschijnlijk ook blijven gedurende 2016. Het netwerk van Vodafone zal in 2016 duidelijk het beste 4G netwerk worden. Dit komt omdat Vodafone een landelijke dekking heeft en een 4G+ snelheid van 300 Mbit/s gaat aanbieden in 2016.
Kevin Mol
Andere bezoekers bekeken ook:
